#маркетологинеспят. Как найти баланс между работой и отдыхом?

http://tairai-spb.ru/

https://www.instagram.com/tairaispb/

http://permanentmakeup1.ru/spb

https://www.instagram.com/permanentmakeup1_spb/

Ирина Кудерова

 – Добрый день, дорогие друзья! В эфире рубрика #маркетологинеспят и я, ведущая Ирина Кудерова. И сегодня у меня прекрасная тематика, которая интересует всех женщин  точно, – это мединдустрия. У меня в студии прекрасные представительницы этой индустрии. Хочу представить вам Юлию Фролову, владелицу спа-салона ТАЙРАЙ, и Аниту Вяткину, основателя сети школ-студий перманентного макияжа «Рermanent MakeUp №1». Девочки, добро пожаловать в студию! Я рада вас приветствовать. Очень интересно. Первый вопрос: вы представляете несколько разные направления, спа-салон и студию перманентного макияжа, как же вы оказались вместе? Как такое произошло?

Анита Вяткина

 – Красота спасет мир, поэтому нас соединила именно эта миссия в этих направлениях.

Юлия Фролова

 – Да, я хочу сказать, что нашему спа-салону ТАЙРАЙ, именно тайскому спа-салону ТАЙРАЙ, в январе исполняется уже 3 года. Я считаю, что мы прошли уже серьезный путь. За 3 года мы наработали хорошую базу наших постоянных гостей. Хотелось бы дальше развиваться не только в спа-индустрии. Мы долго искали ту нишу, которая была бы интересна не только нам, но и нашим постоянным гостям, потому что наш салон предназначен, прежде всего, для людей, которые любят отдыхать, – это те женщины, которые умеют отдыхать и, естественно, хотят выглядеть хорошо и прекрасно. Именно для этой категории дам мы приняли решение и нашли нашего партнера – это студия перманентного макияжа «Рermanent MakeUp №1» и Анита Вяткина.

Ирина Кудерова

 – Почему именно перманент? Почему была выбрана именно эта ниша? Это модное направление?

Анита Вяткина

 – Сейчас девушки очень занятые. У них постоянно не хватает времени, и перманентный макияж это такая услуга, которая помогает девушкам сэкономить это самое время. Они утром встают, им не нужно тратить время на брови, 30 минут краситься. Утром, бывает, ты еще не успела проснуться, еще плохо видишь, рисуешь брови, они получаются неровные. А что касается стрелок, так это вообще целая катастрофа. Поэтому самый большой плюс для женщин в том, что они по утрам экономят время. Они выглядят всегда безупречно, в любую погоду, где бы они ни находились – это солнце, пляж, бассейн, фитнес зал – они всегда на высоте. Это, наверно, самое главное для женщины, выглядеть всегда и везде хорошо.

Ирина Кудерова

 – Я соглашусь, экономия времени при таком графике действительно это существенно. Сама за собой замечаю, когда встаю рано. И даже вижу, как многие девушки красятся уже либо за рулем, когда они считают, что уже проснулись, либо уже на работе. Это вызывает шок у коллег, тем более у коллег-мужчин. А тут такое решение вопроса.

Анита Вяткина

 – Помимо всего это еще экономия денежных средств. Сейчас мы все любим считать денежки. Возможно, стоит сэкономить на этом и сходить сделать макияж, потому что минимум на полтора года вы забываете о карандашах, о подводках каких-то, потому что девушка их каждый месяц покупает. А карандаш один стоит от 500 рублей. Мы работаем над тем, чтобы помочь девушкам.

Юлия Фролова

 – Я вчера задержалась в салоне и ехала домой на такси. Была такая милая девушка-таксистка, которая нас везла, очень красивая. Я обратила внимание, что у нее тоже сделаны бровки. Мы разговорились. У нее, оказывается, тоже свой бизнес. Дело в том, что она мне говорит: «Я очень сильно хочу, я ищу мастера. У меня очень сильная аллергия на косметику. Я не могу носить ничего. Я наношу, у меня глаза красные. Единственное, что меня спасает это перманент». Как-то случилось, что мы оказались в одном автомобиле, я ей дала приглашение. Она записалась у нас, придет буквально на следующей неделе.

Анита Вяткина

 – Большинство девушек уже знают, но некоторые просто боятся этой процедуры. Почему они ее боятся? Потому что есть много мастеров, которые работают на некачественных красках.

Ирина Кудерова

 – Выбор мастера это тоже очень важное дело.

Анита Вяткина

 – Это очень важно.

Ирина Кудерова

 – Как найти своего, которому ты действительно можешь доверять. Во-первых, это лицо. Если вдруг что-то произойдет не так, то, простите, с этим лицом надо будет каждый день ходить.

Анита Вяткина

 – Все верно. Многие специалисты экономят на краске, на оборудовании. Что касается перманентного макияжа, это ушло из татуировки. Многие в этом заблуждаются. Они продолжают делать на татуировочных машинках татуировочными красками процедуры, которые предназначены для лица, основываясь на том, что они научились за столь большой опыт смешивать, делать миксы. Но наша студия работает именно на минеральных пигментах, которые предназначены именно для кожи лица, потому что на теле и на лице абсолютно разная кожа. У нас менее травматичные аппараты. Девушка приходит и может уснуть на процедуре, потому что все это безболезненно.

Юлия Фролова

 – Плюс ко всему у нас очень комфортно.

Анита Вяткина

 – Очень. Приятная атмосфера, чай, кофе. После процедуры можно сходить еще на тайский массаж. Попадаешь в какой-то рай женской красоты.

Юлия Фролова

 – Я сейчас намного чаще стала появляться в салоне, потому что студия это наш новый бизнес, новое направление, мне все интересно. Мне интересно мнение моих гостей, которые приходят ко мне в салон по системе абонементов, депозитов, именно в ТАЙРАЙ. Когда я начинаю рассказывать, что мы открыли студию в нашем салоне, они с интересом слушают. Мало того, что они слушают, они искренне радуются за нас, что мы не стоим на месте, а развиваемся и для них же мы это делаем. У нас такая система, что для гостей, которые приходят и получают услуги в салон ТАЙРАЙ, есть интересные предложения на перманентный макияж, потому что это услуга может стоить в другой студии определенную сумму, а у нас уже лояльное отношение к нашим постоянным гостям. Еще мне очень понравился подход, когда мы открывали студию перманентного макияжа «Рermanent MakeUp №1» в нашем салоне ТАЙРАЙ – это команда – Анита приехала с командой. Мы действительно вложили много сил в создание этой студии. Это должна быть обязательно хорошая атмосфера, это должны быть высококачественные материалы, аппараты специальные. Косметика, на которой мы работаем, это минеральные пигменты, которые очень хорошо ложатся и усваиваются.

Анита Вяткина

 – Да, производство Израиль. У нас все это доступно. Мы людям все рассказываем, ничего не скрываем. Есть такие, которые из-под шкафа достали, что-то налили и непонятно что это.

Ирина Кудерова

 – Получается, что материал это гарантия того, что можно не беспокоиться об аллергии, да? Если вернуться к истории про таксистку, которая не может пользоваться обычной декоративной косметикой.

Анита Вяткина

 – Пигменты у нас гипоаллергенные.

Юлия Фролова

 – Они сертифицированные.

Анита Вяткина

 – Да. Можно озвучить такое отличие: у мастеров, которые работают на татуировочных аппаратах, 500 миллилитров краски стоит 600 рублей. Наш маленький пигмент стоит 5 тысяч рублей  за 12 миллилитров. Чувствуете разницу, да? Когда девушка любит себя, она не позволит, чтобы ей за 600  рублей нарисовали брови краской.

Ирина Кудерова

 – Этот эффект, когда синие оттенки, кстати, стереотип, который тоже очень многих беспокоит.

Юлия Фролова

 – Этот вопрос очень многих волнует, когда мы начинаем рассказывать. Есть гости, которые категорически начинают отрицать «Нет, мне это не надо, я видела у тети Маши эти брови синие, ужасные, безобразные», а потом, когда мы начинаем рассказывать, показывать реальные работы, они слушают с интересом.

Анита Вяткина

 – Чем наша студия отличается от многих студий, специалистов, которые может на дому работают или может рабочее место снимают где-то в салоне красоты? Тем, что мы не делаем татуаж, который либо с вами навсегда, либо его необходимо удалять, что очень болезненно. Мы просим всех клиентов, которые приходят к нам, которые не приходят к нам, быть внимательными при выборе специалиста и смотреть, на чем он работает. Если сделать татуаж, то он будет с вами навсегда. Вы поменяете цвет волос, поменяете свой имидж, а ваши брови такими и будут, какими вы нарисовали их татуировочными красками. Допустим, вам когда-то хотелось, чтобы форма бровей была полукруглой, а через 2 года – чтобы более овальная или квадратная. И невозможно.

Ирина Кудерова

 – Сама мода меняется.

Анита Вяткина

 – Да. Мы постоянно меняемся, и мода, все меняется.

Ирина Кудерова

 – Сам человек, восприятие.

Анита Вяткина

 – И брови остаются с вами навсегда. Чтобы их удалить, нужно сделать минимум 5 процедур. Процедура эта делается раз в месяц. В перманентном макияже большой плюс в том, что вы делаете основную процедуру, через месяц делаете обязательную коррекцию, так как минеральные пигменты не сразу усваиваются в коже и полтора-три года (это зависит от кожи) вы прекрасны. Если потом не делать refresh-процедуры, пигменты просто выцветают и не оставляют абсолютно никакого следа. Может быть, вы через полтора-два года вообще передумаете их делать. Просто нет желания. Все, без проблем, прошло полтора года, у вас нет бровей.

Ирина Кудерова

 – Это вредит собственным бровям? Понятно, что там есть ситуация, когда ты приходишь, и у тебя вообще ничего нет на лице. Это надо рисовать заново. Есть такая проблема. А если есть брови, хочется подкорректировать и придать им определенную форму, то как с этим потом? Вот прошли полтора года, все ли хорошо?

Анита Вяткина

 – У многих возникает вопрос, что с их луковицами, волосками, нужно их сбривать, не сбривать. Ваши волоски остаются на месте. С ними мы абсолютно ничего не делаем. Так как луковицы находятся намного глубже, чем мы работаем. Это более поверхностная процедура, мы работаем в верхних слоях кожи, дермы. В некоторых случаях бывает даже, что стимулируется рост волос. У некоторых девушек есть проблема, что не растут волоски. У кого-то от бога даны густые брови, а у кого-то, к сожалению, нет. Именно наша работа либо это подчеркнуть, либо полностью скорректировать форму бровей. Это очень важно, потому что при правильно подобранной форме бровей абсолютно меняется взгляд. Он становится более выразительным, более открытым. И это тоже должны делать профессионалы, потому что если это сделает непрофессионал, который не видит асимметрию, допустим, у него нет вкуса к этой процедуре, он просто сидит и зарабатывает деньги, возможно, он навредит самому человеку. При неправильном подборе формы бровей взгляд может стать грустным или недовольным. Для меня это очень важно. Когда я отбираю специалистов в студию, они проходят очень жесткий отбор. Они обязательно должны быть творческими, они либо художники, либо визажисты.

Ирина Кудерова

 – Визажист, я думаю, хороший опыт. Человек уже понимает, как правильно на лице.

Анита Вяткина

 – Да.

Юлия Фролова

 – Косметологи-эстетисты очень хорошо видят и понимают.

Анита Вяткина

 – Они видят и понимают человеческую природную красоту. И они ее не портят, а просто подчеркивают.

Юлия Фролова

 – Либо убирают какие-то недостатки, сводят их к минимуму, чтобы все это гармонично смотрелось. Я поняла уже, когда ты делаешь перманентный макияж, его плюс еще в том, что это остается между тобой и мастером. Об этом никто не узнает.

Анита Вяткина

 – Да, самое главное, что перманентный макияж выглядит естественно. Естественные оттенки, есть множество техник сделать так, чтобы никто этого даже не заметил. Они будут просто обращать на тебя внимание «Что-то в тебе изменилось, такой взгляд четкий».

Юлия Фролова

 – Например, есть одна процедура заполнение межресничного пространства. Это интересная и очень популярная процедура. Я поняла почему. Я наблюдаю у клиентов, которые выходят у нас с процедуры межресничного пространства, взгляд становится более открытый, выразительный, дополняется густота ресниц. Утром проснулась, ты уже прекрасна. Бровки на месте, глазки на месте. У нас в ТАЙРАЙ ходят гости, которые ведут активный образ жизни, в том числе это посещение тренажерного зала. Как правило, они приходят к нам расслабляться, снимать мышечные зажимы. Либо, наоборот, приходят на релакс-массажи. Люди, которые любят посещать бассейн, это одни из наших постоянных  гостей. Те, кто посещает бассейн, сильно заинтересованы в перманентном макияже.

Анита Вяткина

 – Потому что прочувствуют все это.

Юлия Фролова

 – Наших постоянных гостей мы знаем поименно. Знаем, кто, где, куда ходит, потому что они часто рассказывают свои жизненные истории. У нас есть шикарная чайная комната, где они могут посидеть отдохнуть. У нас в общем салоне при ТАЙРАЙ, где у нас студия перманентного макияжа, есть общая чайная комната, где всегда наших гостей сопровождает вкусный чай, угощение, приятная музыка, приятные ароматы. Гости приходят и иногда делятся «Я прибежала с бассейна. Есть у вас времечко? Сделаете мне массаж, мне очень нужно». Люди, которые ведут активный образ жизни, у которых  очень сильно насыщен день, действительно очень заинтересованы в экономии своего времени.

Анита Вяткина

 – Помимо всего этого хочу добавить, что это как достаточно полезная, так и модная процедура. Если взять опыт по процедуре полуторалетней давности, то тогда у нас были более взрослые дамы. А сейчас это вошло в моду среди молодежи. Возможно, им это и не нужно делать.

Ирина Кудерова

 – Добавлять яркости, да? А есть противопоказания? Если речь зашла о возрасте, если  молодые девушки интересуются этим вопросом.

Анита Вяткина

 – У нас был случай, когда приходила девушка 16-ти лет. Мы не можем взять на себя такую ответственность. Она притащила маму. В итоге у нас сделала и мама. Они обе ушли счастливые и довольные. Противопоказаний как таковых нет. Это сахарный диабет, более такие – медицинские. Об этом каждый человек знает, что ему нельзя что-то с кожей делать. Единственное, не рекомендуем делать беременным и кормящим. Это не вредно, потому что мы работаем в верхних слоях кожи. Просто мы не знаем, как себя поведет организм. Возможно, просто пигмент не приживется. Были такие случаи, когда мы делали, и у девчонок было все хорошо, и прекрасно оставалось именно по остатку. Но бывают случаи, при перманентном макияже любой стресс, любая непонятная ситуация, может сказаться в закладке пигмента. Допустим, когда пьешь антибиотики, нельзя делать процедуру перманентного макияжа – антибиотики выбрасывают весь этот состав пигмента. Если татуировочной краской делают, то там стопроцентно, потому что частички более тяжелые, и они оседают в коже. А у нас краски минеральные, они более легкие, более естественные, и к ним нужно относиться более деликатно. 

Юлия Фролова

 – Хочется сказать, что в «Рermanent MakeUp №1» работают действительно профессионалы. У нас был очень жесткий контроль. Это не девочки-новички, которые вчера нигде не работали, а сегодня пришли работать на перманент. Это опытные специалисты, которые имеют внушительное портфолио и у них отработано большое количество процедур.

Анита Вяткина

 – У нас часто спрашивают, какой опыт у мастера. Мы не берем на работу с опытом менее 2-3 лет. Но я столкнулась с таким опытом. К нам пришла женщина устраиваться мастером. Мы перед этим проводим кастинг, даем ей человека, которого она делает. Она говорит: «У меня опыт работы 5 лет». Хорошо. Я вижу, что она делает что-то не то: очень медленно, видно, что она волнуется, переживает. Опытный мастер не может вести себя так. Он, в первую очередь, эксперт. Он должен клиенту подсказать, как ему лучше, как будет красивее. Показать все это, рассказать, почему именно так. 5 лет и при этом у нее процедур было сделано, допустим, 10. Но она заявляет, что опыт у нее 5 лет.

Ирина Кудерова

 – Звучит громко.

Анита Вяткина

 – Поэтому еще нужно смотреть на портфолио и на количество процедур. Допустим, у нас большое количество клиентов и мы смело заявляем, что у нас каждый мастер делает более 500 процедур в месяц. Поэтому нужно еще при выборе мастера обращать внимание на зажившие работы.

Ирина Кудерова

 – Как они выглядят потом уже, да?

Анита Вяткина

 – Да. Может быть, что после процедуры все красиво, все хорошо. А как после того, как заживает, тоже очень важно.

Ирина Кудерова

 – Через какой период времени надо смотреть, обращать внимание?

Анита Вяткина

 – Делается основная процедура, потом идет процесс заживления. Это 5-7 дней, когда сходит корочка. Девушки переживают «А как я буду ходить, будут корки, шелушение». Мы работаем, еще раз повторюсь, в верхних слоях кожи – это будет минимальное шелушение, которое, в принципе, будет незаметно. Любая девушка делает пилинги, у нее кожа шелушится. Тут то же самое – будет просто легкое шелушение. Проходит месяц, делается коррекция. И через два месяца получается зажившая работа. После двух процедур можно судить о процедуре, сделана она качественно или не качественно.

Ирина Кудерова

 – Девочки, мы много разговариваем и про спа-салон и про студию «Рermanent MakeUp №1». Адрес, не услышала еще ни разу. Куда бежать? У меня такая потребность уже возникает. Я очень хочу посмотреть на ваш салон.

Юлия Фролова

 – Находимся мы в самом сердце Санкт-Петербурга, на Невском проспекте, это район Староневского. К нам очень удобно добираться. Это станция метро «Площадь Восстания» либо «Площадь Александра Невского». Мы находимся в шаговой доступности.

Анита Вяткина

 – Невский проспект, 113/4.

Юлия Фролова

 – Вход с улицы Полтавской. Для наших гостей у нас организована бесплатная охраняемая парковочка.

Ирина Кудерова

 – Это очень удобно, потому что это в центре, Невский.

Анита Вяткина

 – Мы заботимся о своих клиентах. До встречи с клиентом мы общаемся с ним по телефону. У кого есть желание, можете просто позвонить и послушать, как мы общаемся. Нам важен каждый клиент, абсолютно каждый. Мы его встречаем, мы его напоим, мы с ним пообщаемся. Бывает, девушки приходят, им просто не с кем выговориться. У нас работают администраторы плюс психологи, которые выслушают, помогут, чем могут, и проводят так же. Мы со своими клиентами всегда остаемся на связи. Это тоже очень важно. Практически каждый клиент, если только он не иногородний, может проходить мимо и забежать. Нам постоянно какие-то конфетки, шоколадки приносят в знак благодарности именно за то, что мы так относимся к каждому клиенту.

Юлия Фролова

 – Да, Анита. Я при знакомстве с тобой, я хорошо помню этот момент, когда я приехала к вам в студию, которая находится в городе Москве. А там у вас метро…

Анита Вяткина

 – Там у нас метро «Пролетарская, 1-я Дубровская, дом 6.

Юлия Фролова

 – Вы тоже достаточно близко находитесь от метро. Когда я приехала к вам в студию, мне  очень понравилось. Я зашла, а у вас там такая жизнь! Жизнь кипит, девушки сидят общаются между собой. У нас, в принципе, тоже.

Анита Вяткина

 –  У вас тоже, я когда зашла, мы приехали помогать Юле, заходим, а там такой рай, блаженство, такая медленная музыка, садишься и расслабляешься. Забываешь о какой-то суете, что происходит за дверями этой студии, – просто все отпадает. А потом Юля меня посадила к тайке на массаж. (Тайский массаж – это любимое мое хобби. Я как-то поймала себя на мысли в том году, что в Тае была уже 8 раз. Почему я езжу туда постоянно? Да, красивая страна, там всегда все улыбаются, что тоже завлекает. А потом я поняла, что летаю туда именно из-за тайского массажа.) А когда у Юли побывала, говорю: «Юля, а почему мне в голову не приходило, что можно не летать, а просто приходить в салоны делать массаж». В «ТАЕ» все качественно, все прямо как в Таиланде.

Юлия Фролова

 – Кстати, да, некоторые гости к нам приходят, говорят «Да вы меня не удивите тайским массажем, потому что я несколько раз летал, я все это знаю». Потом выходят, обязательно интересуемся «Как вы отдохнули?»

Анита Вяткина

 – Как в Таиланде.

Юлия Фролова

 – Они говорят: «Лучше». Объясню, почему. Многие приезжают в Таиланд. Там предлагают очень много услуг. Но качество услуг разное. Ты можешь напороться на хорошего мастера, а можешь и нет.

Ирина Кудерова

 –  Самый главный вопрос. Как сохранить это качество? Это, действительно, очень важно.  Про тайский массаж ходит много слухов и стереотипов, разное отношение, и мало когда можно услышать положительный отклик, когда действительно на уровне. Нужны определенные специалисты. Как все это удается?

Юлия Фролова

 – Я вам скажу, что 30 ноября мы стали лучшим спа-салоном города Санкт-Петербурга, сетью спа-салонов. Нам это очень приятно. И во многих отзывах было написано, что «вы это заслужили». За 3 года у нас поменялось несколько составов именно по тайцам. Они приезжают по контракту, работают у нас легально, это достаточно хорошие мастера. У нас были моменты, когда нам присылали мастеров, мы понимали, что не очень. Было, конечно.

Ирина Кудерова

 – Понятно, чтобы собрать хорошую команду, требуется время.

Юлия Фролова

 – У нас не держатся плохие мастера. Они держатся у нас ровно одну неделю для тестирования. Потом я звоню тем, кто занимается подбором персонала, говорю «Ребята, давайте подыщем что-нибудь, что подходило бы под моих гостей». У меня народ избалованный, я скажу так. Они очень искушенные люди. Приятно слышать, когда они говорят «Мы ходили туда, мы ходили сюда, мы были там, мы остановили свой выбор на вас». У нас всегда сезон подарочных сертификатов. На дни рождения самый лучший подарок. Вчера, например, я сама была в салоне. Так случилось, что я женщине порекомендовала купить подарок дочери. Она пришла, говорит: «Я пришла дочери купить подарок. Она была у вас, она в полном восторге. Я хочу ей под елочку положить». Я говорю: «А что бы вы хотели?». Я и то посоветовала, и это. Говорю: «Давайте сделаем так, покупайте депозитную карту и пусть она сама выбирает, что бы она хотела». Она ушла такая счастливая, довольная. А какая счастливая, довольная была я, когда я постояла за ресепшеном и продала этот депозит, потому что я вижу обратную связь от гостей. У нас очень хорошо работает именно рекомендательная…

Анита Вяткина

 – Сарафанное радио. Уже рассказывают.

Ирина Кудерова

– Это самый лучший канал продвижения.

Юлия Фролова

 – У меня дочка была, привела маму. Мама привела соседку. Соседка привела…

Анита Вяткина

 – Это означает, что была оказана качественная услуга, о которой рассказывают. А если бы сделали плохо, то негативный отзыв разлетелся бы намного быстрее, чем положительный.

Юлия Фролова

 – У нас четко работает отдел контроля качества. Мы периодически держим связь с нашими постоянными гостями. И с непостоянными гостями. Стараемся чувствовать их мнение, что бы они хотели. Очень приятно слышать от наших гостей, которые нам говорят «Ребята, вы молодцы, что открыли эту студию. Вы идете в ногу со временем, вы не останавливаетесь. И планируете ли вы что-нибудь еще сделать для нас? Какие у вас планы?»

Ирина Кудерова

 – Планируете?

Юлия Фролова

 – Планов, конечно, всегда много. Когда человек переступает черту и становится предпринимателем, у него мозг никогда не останавливается.

Анита Вяткина

 – Если он останавливается, становится просто скучно, начинается какая-то депрессия.

Юлия Фролова

 – Поэтому мы сейчас плотно беремся за развитие нашей новой студии. У нас работа уже кипит, идут записи, мастера хорошо работают, народ интересуется, идет, людям нравится. Мы открылись 1 декабря, запустили студию, прошло совсем немного времени, но у нас уже достаточное количество отработанных процедур.

Анита Вяткина

 – Эта услуга востребована. Многие о ней знают. А кто не знает, хочется донести, что это не синие брови, это не зеленые стрелки, это не фиолетовые губы, которые были 5 лет назад. До сих пор есть девушки, которые с этим ходят. Мы их тоже приглашаем, приходите в студию «Рermanent MakeUp №1». Это все исправимо. Это не очень приятно, но исправимо. Мы сделаем естественный красивый макияж, который будет с вами полтора года. Потом, если у вас будет желание его изменить, подкорректировать или вообще от него избавиться, то через полтора года абсолютно ничего не останется. Но при этом вы будете всегда на высоте.

Ирина Кудерова

 – Это очень важно. Здорово, что есть сейчас такие технологии, которые позволяют действительно оставаться на высоте, быть красивыми, уверенными, потому что уверенность, безусловно, тоже зависит от внешнего вида. Очень здорово, Анита, спасибо большое! Юля, знаете, что еще хотела спросить по поводу массажа, какой перечень услуг в спа-салоне оказывается? Только массаж или что-то еще? Или это какой-то огромный спектр?

Юлия Фролова

 – Нет. У нас хороший спектр услуг, которые оказывает наш спа-салон ТАЙРАЙ. К нам приходят отдыхать разные люди. К нам приходят бизнесмены после трудовой недели. Например, приходят, просто кидают ключи на ресепшен, говорят «Девочки, мне срочно, как минимум часика на полтора, зарядите меня либо энергией, либо хочу, чтобы меня мастер проработал так, чтобы я ушел от вас с закрытыми глазами». Все пожелания гостей всегда учитываются, мастерам доносятся, мастера стараются, работают. К нам приходят и бизнесмены, и бизнесвумены, и домохозяйки, и молодые мамочки, чтобы приводить в тонус не только свое тело, но и быть в гармонии с душой и телом. Это очень важно. Я сама тоже молодая мамочка. У нас малышке 3 года, сколько и салону, салон чуть-чуть постарше, на 3 недели.

Ирина Кудерова

 – У вас старший ребенок есть – салон, а есть младший.

Юлия Фролова

 – Да, да. Мы открыли салон 2 января, а малышка родилась 24 января. Они почти что ровесники. Я с большим пониманием отношусь к молодым мамочкам, которые приходят и говорят «Мне муж подарил подарочный сертификат, я хочу у вас отдохнуть». Устают, мужья это понимают, они не знают, чем побаловать свою девочку, как ее можно расслабить, потому что ребенок это все равно работа и внутреннее состояние женщины. И когда она приходит к нам в салон, она расслабляется. Плюс ко всему, у нас есть комплексные спа-программы не только для гармоничного душевного восстановления, но и по уходу за лицом и телом – скраб, обертывания, которые приведут очень быстро в тонус кожу. Можно даже скинуть приличные килограммы. Если комплексно подходить к программам, мы даем рекомендации.

Ирина Кудерова

 – У вас программы можно пройти курсом, индивидуально составить?

Юлия Фролова

 – Да, мы составляем, помогаем. Есть девушки, которые пытаются, стараются скинуть свой лишний вес, который набрали за время беременности, и у них ничего не получается. Им нужно просто нажать на кнопку, запустить обменный процесс, метаболизм. И именно массаж помогает. Не кардинально, лукавить не буду, с помощью массажа не сбросите 10 килограмм. Это все надо проходить в комплексе. Вы можете не кушать, заниматься спортом, но ничего не происходит с вашей фигурой, вы не теряете ни вес, ни сантиметры. А как только вы подходите комплексно, в том числе и в спа-программе (это может быть кедровая бочка, слим, антицеллюлитные массажи, обертывание), ваш вес начинает потихонечку уходить с мертвой точки. За 3 года работы я вижу: многие, благодаря какой-то комплексной программе, начинают снижать вес, а потом смотрю, через годик возвращаются. Они говорят «Девочки, я еще хочу пройти этот курс. Начала набирать». И мы опять, наши мастерицы возвращают ее обратно на место.

Анита Вяткина

 – Феи красоты трудятся.

Юлия Фролова

 – Да. К нам приходят интересные гости. Очень разные, менеджеры, директора, бизнесмены, молодые мамочки. К нам даже бабушки приходят, заслуженные врачи. Не буду называть организацию, она к здравоохранению относится, они у нас периодически отдыхают во время обеденного перерыва.

Ирина Кудерова

 – Надо энергетику восстанавливать, безусловно.

Юлия Фролова

 – Да, потому что прорабатываются проблемные зоны. Конечно, кардинальные проблемы со спиной мы не берем. Однозначно, есть ряд противопоказаний к тайскому массажу. Обязательно это нужно учитывать. Но расслабить, мышечный тонус снять, наоборот, хорошо проработать шейно-воротниковую зону, особенно тем, кто ведет сидячий образ жизни или проводит очень много времени за рулем, необходимо. Это действительно ставит людей на хорошие рельсы, как люди не представляют себе жизни после недели тренировок. У нас лояльная система депозитов, если разовое посещение ТАЙРАЙ в нашем салоне стоит определенную сумму денег, то по депозитной системе будет достаточно выгоднее, дешевле. Там еще и бонусы. Я рекомендую, зайдите к нам на сайт и посмотрите, что мы предлагаем. В анонсе на нашем сайте есть информация и про перманентный макияж, наш «Рermanent MakeUp №1», там есть контактные телефоны, можно посмотреть.

Анита Вяткина

 – Также мы выставляем наши работы в Instagram, до и после процедуры, отзывы клиентов. Мы все это показываем. У нас нет секретов, на чем мы работаем, как мы обслуживаем. Мы пытаемся каждому клиенту показать, что у нас все открыто, смотрите. У нас именно такой подход. Подход к клиентам, что в студии ТАЙРАЙ, что в студии перманентного макияжа, одинаковый, почему мы и сошлись – подход как к гостям – наши гости это наши друзья.

Юлия Фролова

 – Это люди, которые нам доверяют.

Анита Вяткина

 – Огромное спасибо, что выбирают нас, доверяют свое тело и свое лицо. Нужно найти реально профессионала, чтобы это сделать.

Ирина Кудерова

 – Действительно, это вопрос доверия. Я так понимаю, что у вас работает единая система лояльности, как в студии, так и в спа-салоне. Если пришел гость, та же система депозитов может работать там и там? Он может воспользоваться?

Юлия Фролова

 – Нет, это разные вещи. Для наших гостей в ТАЙРАЙ сейчас существуют лояльные предложения по перманенту. По перманентному макияжу в студии «Рermanent MakeUp №1» для гостя, который сделал себе процедуру и которому требуется refresh, стоимость тоже всегда обсуждаема.

Анита Вяткина

 – Да, если вы пришли на перманентный макияж, соответственно, если у вас есть желание посетить ТАЙРАЙ, мы в любом случае скидочку сделаем. Так же как клиентам ТАЙРАЙ, пришедшим на перманентный макияж, мы тоже что-то подарим от себя.

Юлия Фролова

 – Конечно, здесь система уже разработана.

Анита Вяткина

 – Подарки мы любим, да?

Юлия Фролова

 – Мы сами любим подарки и любим подарки дарить. Это немаловажно. Поэтому приходите к нам. Все интересно, мы расскажем, покажем.

Анита Вяткина

 – Мы приносим счастье девушкам. Это очень важно, когда ты куда-то приходишь и чувствуешь себя королевой. От этого ты получаешь кайф. Для нас важно, чтобы гость погрузился в эту атмосферу, получил помимо качественной услуги отдых, смог отвлечься.

Юлия Фролова

 – Салонов много, но мы ценим именно сервис.

Анита Вяткина

 – Да, для нас главное сервис, качество, а остальное все будет. Это важно.

Юлия Фролова

 – Недавно у нас были гости нашего салона, которые стали клиентами «Рermanent MakeUp №1», – две дамы, им, наверно, ближе к 50. (Две подружки ходят к нам по депозиту). Мы им все рассказали. Они «Мы подумаем». Предварительно записали на межресничное пространство. Они сами работают в медицинской индустрии. Они звонили, уточняли: «Какую анестезию вы делаете? Какие у вас инструментики?» Они все прогуглили, что, как и чего. «А сертификат?» – «Пожалуйста, посмотрите». В итоге я так за них переживала, искренне переживала. Звоню девочкам, говорю: «Девочки, как там они?» – «Ничего, одна пошла, вторая сидит, чаек пьет в чайной». Я говорю: «Как состояние у второй?» – «Ничего, чаек пьет». Потом звоню: «Вышла первая? Как?» – «Довольная». «А вторая?» – «Пошла». Вторая вышла. «Как, девочки?» – «Довольная». Боялись очень сильно, а вышли довольные.

Ирина Кудерова

 – Вы прошли проверку еще и у строгих профессионалов. Это очень важно, можно рассказывать эту историю, это будет очень показательно. Анита, хочу спросить, это будет, наверно, уже последний вопрос, потому что наш эфир потихонечку подходит к концу, про тренды. Какие тренды в перманентном макияже? Что сейчас модно? Чуть-чуть об этом.

Анита Вяткина

 – Да. Сейчас достаточно востребованная процедура это пудровое напыление. По заживлению это выглядит, как будто слегка подкрасили карандашом. Не уходит процедура – она давно в тренде – это волосковая техника. Клиента обязательно нужно приглашать на консультацию. У нас бесплатная консультация. Если вы сомневаетесь, не  знаете, какая вам техника больше подойдет, наши профессионалы обязательно вам подскажут. Добро пожаловать, не за что переживать. Именно в топовых – это волосковая техника, не микроблейдинг, а аппаратная техника и пудровое напыление.

Ирина Кудерова

 – Про микроблейдинг я много слышала.

Анита Вяткина

 – Это спорная ситуация. Я не хочу как-то плохо говорить про эту процедуру, но мое мнение, она больше предназначена для азиатской кожи. Все-таки наша европейская кожа к этому не готова.

Ирина Кудерова

 – Почему? Это какая-то особенная штука?

Анита Вяткина

 – Да. У нас кожа более тонкая. У них более толстая и волоски там сохраняются. У нас кожа более жирная. Для меня важно, чтобы это было качественно. Я не могу сказать, что микроблейдинг это качественно именно для нашей кожи. Поэтому мы выбираем волосковую аппаратную технику. Она ничем не хуже, чем микроблейдинг. Выглядит так же естественно, так же красиво, такие же тонкие линии. Тонкие линии зависят от аппарата. Если работать татуировочными аппаратами, она дергается вся, и четкие линии не получаются красивыми. И пудровое напыление: при консультации тоже нужно смотреть, какая кожа, какой цветотип. Все это мы рассказываем на консультации. Это самые трендовые. И, опять же, тренд – это межресничный контур, который всегда востребован.

Юлия Фролова

 – Как для молоденьких, так и для дам солидного возраста.

Анита Вяткина

– Так и для взрослых, да.

Ирина Кудерова

 – Абсолютно без ограничений.

Анита Вяткина

 – Любому человеку, любому поколению подходит. Нет такого, что в таком-то возрасте можно, а в таком-то нельзя.

Юлия Фролова

 – И брови.

Анита Вяткина

 – Брови решают все.

Ирина Кудерова

 – Это очень большой акцент, поэтому это очень важно.

Анита Вяткина

 – Да, даме всегда смотрят в глаза. Еще про губы могу сказать. Часто, когда мы разговариваем, по статистике психологов, мужчины смотрят дамам в рот. Не знаю, по каким там причинам. Перманентный макияж, кстати, привлекает внимание мужской половины, потому что губы становятся более сочными, более красивыми, более выразительными.

Ирина Кудерова

 – Именно поэтому и привлекает внимание.

Анита Вяткина

 – Поэтому и привлекает. Если у вас еще есть желание привлекать мужское население, это тоже к нам.

Ирина Кудерова

 – Отлично! Девочки, спасибо вам большое за эфир! Он получился действительно интересный. И для меня в том числе, безусловно, эти вопросы меня так же беспокоят. Я хочу напомнить, что сегодня у меня в гостях были: Юлия Фролова, владелица спа-салона ТАЙРАЙ и Анита Вяткина, основатель школ студий перманентного макияжа «Рermanent MakeUp №1». Поэтому все, всем девчонкам на процедуры. Спасибо огромное!

Анита Вяткина

– Вам  спасибо!

Юлия Фролова

 – Все к нам! Площадь Восстания, Невский проспект, д. 113/4

Анита Вяткина

 – И Москва, метро «Пролетарская», Первая Дубровская, дом 6. До встречи, будем ждать. Спасибо!

 

#маркетологинеспят #иринакудерова #синергияресурсов #евангелистмтс